Au existat multe zvonuri despre varianta de mesagerie instant WhatsApp pentru companii. În cele din urmă, de pe blogul oficial în sine, am putut confirma că WhatsApp Business are deja un program pilot în care testează noi instrumente pentru companii.
După ce a analizat nevoile milioanelor sale de utilizatori, WhatsApp a realizat că aplicația este folosită din ce în ce mai frecvent pentru a se conecta cu diferite companii și companii. Aici apare nevoia ca acest tip de interacțiune să necesite diferite instrumente care nu sunt disponibile până acum pentru utilizatorii obișnuiți.
De câteva săptămâni în urmă, WhatsApp testează o versiune exclusivă pentru companii, disponibilă în prezent pentru telefoanele Android. De acum înainte, conturile care aparțin companiilor vor avea o pictogramă verde lângă numele profilului contactului, indicând astfel că este un cont verificat.
Acest nou serviciu de afaceri va fi împărțit în două părți. Pe de o parte, veți găsi compania mică și mijlocie care încearcă să se conecteze cu clienții săi într-un mod mai simplu. Pentru acest grup, noul serviciu nu va avea niciun cost, dar noile instrumente și funcții vor fi destul de simple.
Pe de altă parte sunt companiile mari care operează la scară largă, cum ar fi comerțul electronic, băncile sau companiile aeriene. Diferite instrumente vor fi oferite acestor tipuri de companii în această nouă versiune, cum ar fi posibilitatea de a trimite notificări importante, confirmări de livrare sau de a efectua tranzacții.
În prezent, prețul final al acestui serviciu pentru aceste multinaționale nu este cunoscut, dar știm că ideea inițială este să taxeze pentru acesta, deoarece WhatsApp nu primește în prezent niciun tip de venit.
KLM este prima companie care a testat acest serviciu
Compania de zbor KML este una dintre primele care se alătură noii inițiative WhatsApp Business. De pe YouTube putem vedea cum compania aeriană a făcut public un videoclip folosind acest nou serviciu.
În acesta putem vedea cum aplicația va fi gestionată de diferiți agenți de servicii pentru clienți, care vor furniza utilizatorilor informații în timp real. 10 limbi au fost alese pentru moment pentru acest serviciu, inclusiv spaniola.
În zilele următoare vom asista la toate acele companii noi care se alătură WhatsApp Business, datorită profilurilor verificate. Nu trebuie să ne facem griji, deoarece sfârșitul acestei platforme nu va avea nimic de-a face cu trimiterea de SPAM de către companii. În orice caz, le putem bloca oricând.
