Cuprins
Unul dintre lucrurile care ne ajută cel mai mult să ne menținem fericiți utilizatorii și potențialii clienți este sprijin bunSimțirea îngrijirii poate salva o eroare de platformă sau un produs nu atât de spectaculos de la eșecul total de pe web.Chat liveInstrumentele de susținere sunt multe, cu toate acestea chat live Se remarcă prin contactul imediat și nu trebuie să implementăm propria noastră infrastructură, datorită diferitelor servicii disponibile.
Problema cu principalele servicii de chat online sunt costurile acestora, deoarece acestea se concentrează pe companii mari și corporații, dacă abia începem avem nevoie de opțiuni mai ieftine, fără a scădea calitatea.
Iată câteva opțiuni care pot servi drept puncte de plecare pentru îmbunătățirea asistenței directe pentru clienți în întreprinderile noastre mici:
Acest serviciu este un început minunat, deoarece este gratuit, dar în plus față de acesta, ne oferă aproape toate caracteristicile serviciilor de plată, cu aceasta putem face teste pilot și putem vedea dacă acest tip de instrument se adaptează cu adevărat afacerii noastre fără a fi nevoie pentru investirea unei sume de bani cu risc incert.
Printre cele mai bune caracteristici pe care ni le oferă se numără posibilitatea de a face o monitorizare live a sesiunilor pentru a personaliza experiența, putem, de asemenea, ca agenți de asistență să participăm la mai multe sesiuni în acest moment, în timp real.
Cu această opțiune nu trebuie să ne limităm doar la text, clientul poate alege care dintre modalitățile disponibile poate fi oferit și poate primi asistență, de exemplu, poate fi apeluri vocale prin ip, chaturi video sau clasicul chat scris.
Toate acestea sunt posibile cu o taxă de aproximativ 12,99 USD pe lună de acum înainte, pe lângă faptul că avem o probă gratuită cu care putem avea un agent și un canal de voce.
Ne oferă ceva mai mult decât să oferim asistență, cu un cost lunar de la 20 USD în sus, este mai scump, totuși ne permite să obținem statistici privind navigarea utilizatorilor pe site-ul nostru web, astfel încât să putem oferi ajutor în momentele cheie atunci când studiați comportamentul utilizatorului.
Tot cu instrumentele lor ne ajută reduce rata de churn cu până la 10% în momentul achiziției și reduce rata de respingere cu până la 20% potențialilor noștri clienți.
După cum putem vedea, avem diferite opțiuni la diferite scări de prețuri care ne pot ajuta să ne îmbunătățim serviciul de asistență live, cu aceasta putem îmbunătăți afacerea noastră online în creștere și, astfel, să continuăm să creștem.
