Multe dintre aplicațiile pe care le descărcăm de obicei sunt gratuite, dar există altele care necesită o plată. Când optăm pentru unul cerere de plată, este posibil ca odată descărcat să ne dăm seama că nu a fost ceea ce am crezut, că am făcut o greșeală, că am descărcat-o din greșeală sau că pur și simplu ne simțim induși în eroare de descriere.
Ei bine, în aceste cazuri, este posibil ca posibilitatea de returnează aplicația. Dacă vrem să realizăm această acțiune, o putem face atât în App Store, cât și în Google Play.
Returnează aplicația pe Google Play
Pasul 1
Dacă am cumpărat o aplicație pe Google Play, trebuie să avem în vedere că avem la dispoziție 2 ore pentru a vă întoarce din momentul cumpărării. De aceea trebuie să fim atenți să nu pierdem termenul.
Primul lucru pe care trebuie să-l facem este să mergem pe site-ul web al Google Play și introduceți contul nostru. Odată ajuns în interior, trebuie să selectăm roata dințată situată în colțul din dreapta sus și să facem clic pe Contul meu.
Pasul 2
Următorul lucru pe care trebuie să îl căutăm în secțiune Contul meu, este istoricul comenzilor. Odată ajuns aici, vom vedea toate aplicațiile plătite pe care le-am contractat. Trebuie să îl selectăm pe cel pe care dorim să-l eliminăm. Trebuie să selectăm în partea dreaptă și să facem clic pe Raporteaza o problema.
Pasul 3
Apoi trebuie să selectăm motiv pentru întoarcerea noastră.
După finalizarea procesului, Google vă va trimite un e-mail cu confirmare că returnarea a fost aprobată și alta când se face rambursarea. Această rambursare se va face în aceeași formă de plată care a fost utilizată pentru a cumpăra aplicația.
În cazul în care ceea ce dorim este să ne întoarcem muzică, filme sau cărți, condițiile sunt diferite. Termenul variază de obicei între 7 și 14 zile în funcție de țară. Pentru ca returnarea să fie făcută este necesar să nu fi consumat produsul. Singurul caz în care produsul poate fi returnat odată consumat este dacă nu funcționează corect.
Aplicația Devolver din App Store
Pasul 1
În cazul App Store, condițiile sunt diferite de cele văzute pe Google Play. Aici avem un termen limită de 14 zile atât de mult pentru a întoarce unul aplicație precum muzică, filme sau cărți electronice.
Pașii pe care trebuie să-i urmăm sunt, în primul rând, accesați site-ul web special conceput pentru aceste cazuri și introduceți datele noastre. Vorbim despre web raportează o problemă.
Pasul 2
Odată ce ne-am identificat, vom putea vedea o listă cu tot conținutul pe care l-am descărcat anterior. Acum este momentul să căutăm asta aplicație pe care dorim să o returnăm. Odată detectat, selectăm butonul din partea dreaptă punct.
Pasul 3
Acum, în meniul derulant, trebuie să indicăm motivul întoarcerii noastre.
Vom primi un Poștă atât pentru a urmări returnarea, cât și când a fost efectuată plata. Suma ia de obicei de la 5-7 zile lucrătoare și va fi introdus în cardul pe care l-am configurat cu ID-ul nostru Apple.
NotăNu ar trebui să utilizați acest lucru pentru a descărca aplicații cu plată, pentru a încerca și a reveni, deoarece există procese prin care există un anumit control pentru acest lucru și pentru a evita abuzul de către utilizatori
