Cuprins
Acest lucru face ca utilizatorii înșiși să aprecieze și să-și spună experiența cu privire la produsele sau serviciile pe care le consumă, prin urmare devin și producători de conținut. Acest nou tip de consumator-producător se numește prosumer sau prosumer.Dacă vânzătorul dorește să rămână pe piață, trebuie să-i asculte pentru a ști ce caracteristici ar trebui să aibă produsele sale.
Din toate aceste motive, un marketing care are multă forță de promovare și evanghelizare în acest moment este Manifestul Cluetrain, ceea ce înseamnă „de la egal la egal”, adică cea generată de consumatori cu opiniile lor despre experiența lor, este gratuită și pentru vânzător. Important este că vânzătorul este aproape de prosumer, astfel încât opiniile să fie favorabile, pentru că, la fel ca și dacă opinia este pozitivă, aceasta îi aduce beneficii vânzătorului, dacă este negativă, poate avea consecințe grave.
Pentru ca un vânzător să fie aproape de prosumer, orice acțiune de marketing promoțional ce trebuie să faci ar trebui să aibă:
ContextualitateEste important să rețineți aceste puncte:
- Tema și stilul de comunicare trebuie să fie în concordanță cu internetul
- Acestea trebuie să fie în concordanță cu preferințele utilizatorului. Aceste informații pot fi obținute prin intermediul RRSS și al motoarelor de căutare, deoarece indexează conținut și profiluri de utilizator cu mare precizie.
MultidirecționalitateTrebuie să existe o comunicare de la vânzător la client, de la client la vânzător și între clienți.
Experiență de marketingUtilizatorii trebuie să poată transmite sentimentele sau experiențele lor pe web
Marketing de permisiuniConfidențialitatea și respectul sunt necesare:
- Trebuie să respectați întotdeauna confidențialitatea și preferințele fiecărui utilizator
- Evitați campaniile sau acțiunile invazive
- Permiteți utilizatorului să decidă dacă dorește sau nu să primească informații promoționale și, dacă da, ce tip îi interesează.
Dacă doriți să continuați să învățați din tot felul de Concepte și tehnici de marketing SEM, nu ratați aceste informații.
