Cuprins
Cu toate acestea, acest lucru generează un nou concept: date întunecate, care nu sunt altceva decât date pe care le avem, date pe care le stocăm, dar care nu sunt utilizate niciodată sau care se află într-un fel de limb, deoarece este posibil să știm sau nu că le avem.Există, de asemenea, o altă abordare legată de date întunecate Și este faptul că se poate referi la datele pe care le putem captura și pe care nu le facem, apoi devin informații pe care le pierdem, ceea ce ne determină să ne folosim mai puțin instrumentele noastre de colectare a datelor.
Vom aprofunda puțin mai mult în acest concept și vom vedea tipurile de date întunecate că putem identifica:
Date pe care le-am colectat și sunt disponibile, dar pe care nu le-am profitatÎn acest gen de date întunecate Ne lipsește o oportunitate foarte interesantă de a aplica informațiile pe care le avem deja în dezvoltarea produselor noastre, acest lucru poate afecta profunzimea analizei noastre. În acest moment trebuie să facem efortul de a localiza ce informații există în depozitele noastre și nu luăm în considerare, deoarece am putea avea o mare sursă de clienți potențiali asta este chiar sub nasul nostru.
Date care sunt colectate, dar pe care nu le cunoaștem sau sunt dificil de accesatÎn acest gen de date întunecate Am putea fi afectați de probleme legale, deoarece dacă captăm informații confidențiale ale utilizatorului fără să știm sau nu, vă putem oferi o parte informativă și în timp util am putea câștiga un proces; Cu toate acestea, nu totul este teribil, de acest tip de date întunecate, de multe ori este vina unei aplicații prost concepute, dar dacă reușim să depășim aceste obstacole putem obține informații valoroase din interacțiunea clienților noștri și a serviciului nostru.
Date care nu sunt colectateAcest tip de date întunecate Este cel mai complex aspect al procesului de colectare a informațiilor, deoarece sunt date care există, dar pe care nu am știut să le colectăm sau pe care instrumentele noastre de colectare le ignoră, aici ne-am putea afecta serviciul prin faptul că nu putem obține necesarul duce la adaptarea la realitatea în care trăim.
Vedem atunci asta date întunecate În diferitele lor tipuri nu sunt excluși, putem avea câte puțin din fiecare în organizația noastră și încă nu o știm, pentru a putea minimiza cantitatea de date întunecate Nu este o slujbă imposibilă, dar fiind indicatorii și informația infinită, există multe lucruri din care putem tăia.
Primul pas pentru îmbunătățire este să facem o analiză a ceea ce obținem și a ceea ce avem nevoie pentru a ajunge la o poziție superioară la nivel informațional, comercial sau operațional, având în vedere acest lucru, cu siguranță vom avea noi variabile pe care le putem găsi în datele noastre depozite sau ce va trebui să obținem.
