Cuprins
De fapt, fiind un brand mare sau recunoscut avem mai multe riscuri Deoarece expunerea este mai mare și greșelile de management al comunității vor avea un impact mai mare, astfel încât o relație sănătoasă cu adepții și fanii ne va face întotdeauna mai puternici în lumea digitală.GlobalizareaCu globalizare și creșterea distribuției mărcilor chinezești, trebuie să realizăm un supliment, astfel încât utilizatorii, clienții și adepții noștri să ne aleagă în continuare ca brand, produs sau furnizor de servicii, realizăm acest lucru cu o comunitate socială solidă, dar acest lucru nu poate fi pe baza faptului că avem un număr mai mare de adepți, mai degrabă trebuie să trezim pasiunea și sinceritatea consumatorului, deoarece acest lucru ne garantează că cineva va alege produsul nostru în locul unui produs chinez care probabil are un Cu 30% mai puțin cost pentru public.
Deși este adevărat că nu totul este pentru a realiza o vânzare, știm că obținerea acesteia este benefică și mai mult atunci când se realizează prin alți factori decât prețul sau calitatea aceluiași produs, acest lucru nu înseamnă că vom crește prețurile noastre și scăderea calității noastre, dacă nu, trebuie să adăugăm un factor suplimentar și intangibil ecuației, astfel încât să fim câștigătorii pieței.
Admite erori
Deși idealul nu este să greșești, este imposibil să nu ai un eșec sau o eroare, ci dincolo de soluția rapidă și promisiunea că nu se va mai întâmpla niciodată, ca manager de comunitate Trebuie să putem să ne asumăm eroarea, să demonstrăm că am înțeles care a fost eșecul și de ce este considerat ca atare, făcând acest lucru în mod public, arătăm o parte vulnerabilă și apropiată a mărcii noastre și arătând cauzele și de ce s-a făcut o greșeală, putem câștiga inima clientului, adeptului sau fanului nostru, deoarece ei se văd mai aproape de noi.
Dă altceva
Când promovăm în comunitățile sociale digitale, toată lumea se poate aștepta la o serie de premii și, deși acest lucru nu este rău în anumite momente, nu trebuie să ne obișnuim utilizatorii să ne iubească pentru ceea ce oferim, trebuie să ne dedicăm timpul nostru pentru a oferi conținut, informații și timpul nostru pentru a cultiva interacțiuni, trebuie să existe ceva care depășește premiul fizic, deoarece prin conectarea cu o identitate putem avea demonstrații care vor face ca prezența noastră să meargă dincolo de oferirea produsului nostru.
Interacțiune și mai multă interacțiune
Deși putem ajunge la mii și mii de oameni în comunitățile noastre, cel mai important lucru pe care trebuie să-l păstrăm este să interacționăm cu adepții noștri, nu putem avea un tratament generic și impersonal, trebuie să arătăm că, dacă ținem cont de cei care ne urmăresc, o contribuție Este foarte valoros să direcționați mesaje personalizate cu numele adeptului căruia îi răspundem, ceea ce lasă marca într-un loc foarte bun.
Pe măsură ce vedem cheile pentru îmbunătățirea relației cu comunitatea noastră, este ceva care depășește oferirea de recompense, este să ții cont de sentimentele fanilor și să faci o strategie în care acesta este cel mai important lucru, să ne amintim că dacă nu facem o treabă bună, fanii noștri nu ne vor fi loiali și, prin urmare, îi vom pierde.
