Remote Desktop nu funcționează și nu va conecta Windows 10

Printre opțiunile de asistență pe care le avem ca administratori, avem una clasică, care este integrată în sistemul de operare Windows 10 în sine și este desktopul de la distanță, care ne permite să ne conectăm la un computer de la distanță pentru a oferi asistență, gestionare și colaborare cu utilizatorul. În acest fel, vom evita să mergem fizic la locul respectiv, deoarece acest lucru implică economisirea de timp și bani:

GreșeliÎn unele situații, desktopul de la distanță din Windows 10 poate prezenta erori precum:

• Nu se conectează corect la computerul de la distanță

• Desktopul la distanță nu funcționează după ce sistemul Windows 10 a fost actualizat

• Acreditările desktopului la distanță nu sunt recunoscute

• Erori de rețea

• Erori de certificat

Cu acest tutorial în Solvetic vă vom oferi o serie de sfaturi, astfel încât să puteți rezolva problemele legate de accesul de la distanță la desktop.

Verificați conexiunea la internetPrimul și cel mai de bază pas este să verificăm dacă conexiunea noastră la internet este corectă, putem verifica acest lucru în diferite moduri, cum ar fi:

• Accesarea unui browser și vizitarea unui site web.

• Verificarea stării rețelei pe bara de activități.

• Verificarea conexiunilor în modem sau router.

1. Cum se verifică permisiunile Windows 10 Remote Desktop

Remote Desktop este configurat în mod implicit cu o politică de securitate axată pe optimizarea și îmbunătățirea securității computerului, împiedicând atacatorii externi să-l acceseze.

Pasul 1
Putem valida faptul că permisiunile de acces la distanță sunt configurate corect, pentru aceasta vom merge la următorul traseu:

• Panou de control

• Sistem de securitate

• Sistem

MARI

Pasul 2
Acolo facem clic pe linia „Configurare avansată a sistemului” și în fereastra pop-up vom merge la fila „Acces la distanță”. Acolo trebuie să validăm că caseta „Permite conexiuni de asistență la distanță la acest computer” este activă:

Dacă nu este, îl activăm și facem clic pe Aplicare și OK pentru a confirma modificările.

2. Cum se validează setările paravanului de protecție Windows 10

Paravanul de protecție Windows 10 este proiectat într-o serie de reguli (de intrare și de ieșire) care permit ca tot ceea ce se întâmplă pe computer să aibă permisiunile necesare. Astfel, dacă vreun port sau program este restricționat, acesta nu va putea trimite sau primi date, deoarece Desktop-ul la distanță necesită o conexiune externă, este posibil ca Paravanul de protecție Windows să împiedice conectivitatea acestuia.

Pasul 1
Trebuie să validăm acest lucru din următoarea cale:

• Panou de control

• Sistem de securitate

• Paravan de protecție Windows Defender

Vom face clic pe „Permiteți o aplicație sau o caracteristică prin Windows Defender Firewall”, vom vedea următoarele:

MARI

Pasul 2
Facem clic pe butonul „Modificare setări”

MARI

Pasul 3
Apoi localizăm „Remote Desktop” și selectăm tipul de rețea pentru a permite accesul. Facem clic pe OK pentru a salva modificările.

MARI

Este important să clarificați că în mod implicit Desktop la distanță nu este activat în Paravanul de protecție Windows 10.

3. Cum se elimină acreditările de pe Remote Desktop Windows 10

Erorile de conectivitate pot fi cauzate de eșecuri cu acreditările actuale, deci ștergerea acreditării salvate și introducerea altora noi pot ajuta la corectarea problemei conexiunii la Desktop la distanță.

Pasul 1
Pentru a face acest lucru, accesăm utilitarul Desktop la distanță din meniul Start și aplicația va merge la fila „Opțiuni avansate”. Facem clic pe butonul „Setări”

Pasul 2
În fereastra afișată trebuie să ștergem acreditările din secțiunea „Configurare autentificare”:

4. Cum se configurează scalarea ecranului Windows 10

Deoarece conexiunea la distanță folosește resurse hardware, este posibil, în unele cazuri, ca scalarea ecranului să fie cauza erorilor de conexiune la Desktop la distanță.

Pasul 1
Pentru a corecta acest lucru vom merge la meniul Start / Setări și acolo vom merge la categoria Sistem și pe ecran vom face clic pe linia „Setări avansate ale scării”:

Pasul 2
În fereastra următoare putem face ajustările pe care le considerăm necesare.

5. Cum se editează registrele Windows 10

Acesta este un punct dureros, deoarece o configurație greșită poate duce la erori de performanță ale sistemului. Prin urmare, este ideal să creați o copie de rezervă, precum și să creați un punct de restaurare.

Pasul 1
În continuare vom folosi tastele Windows + R și vom executa comanda „regedit” și vom merge la următoarea cale:

 HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Terminal Server Client

Acolo vom face clic dreapta pe un loc liber și vom selecta „Valoare nouă / DWORD (32 biți)”:

Pasul 2
Această valoare se va numi „RDGClientTransport”:

Pasul 3
Apoi vom face dublu clic pe această valoare DWORD și vom seta numărul 1 în câmpul Informații valoare. Faceți clic pe accept și putem închide editorul de registry Windows 10.

6. Cum se adaugă adresa IP și numele computerului în fișierul gazdelor Windows

Fișierul hosts vă permite să specificați câțiva parametri de conectare la computer, atât activându-i, cât și restricționându-i.

Pasul 1
Pentru acest proces vom merge la următorul traseu:

 C: \ Windows \ System32 \ drivers \ etc

Acolo facem clic dreapta pe fișierul hosts și alegem editorul cu care trebuie modificat:

Pasul 2
Odată deschis, introducem adresa IP și numele computerului la distanță. Salvăm modificările pentru a finaliza procesul.

MARI

7. Cum se verifică porturile Desktop la distanță în Windows 10

În mod implicit, Windows 10 Remote Desktop utilizează portul 3389 pentru conexiunile de ieșire. Dacă acest port este închis, va fi imposibil ca conexiunea să fie corectă. Putem folosi comanda netstat pentru a valida starea portului 3389:

MARI

8. Cum se editează tipul de rețea utilizat în Windows 10

Știm că Windows ne permite să gestionăm o rețea publică sau privată pe sistem, fiecare cu propriile caracteristici, dar rețeaua privată va fi întotdeauna cea mai sigură de utilizat.

Pasul 1
Din acest motiv, dacă folosim o rețea publică, o putem face privată pentru a optimiza permisiunile de utilizare. Pentru aceasta vom merge la următorul traseu. Facem clic pe linia „Schimbați proprietățile conexiunii”

• start

• Setare

• Retea si internet

Pasul 2
Apoi activăm caseta „Privat”:

9. Utilizarea unei aplicații terță parte pentru a remedia desktopul la distanță nu funcționează și nu va conecta Windows 10

Dacă în cele din urmă nimic nu rezolvă conectivitatea Desktopului la distanță, putem folosi o aplicație care gestionează aceeași funcționalitate, putem folosi unele cum ar fi:

Astfel, putem folosi oricare dintre aceste soluții pentru a permite asistența și utilizarea desktopului la distanță să fie cât mai complet posibil și nu suntem restricționați din niciun motiv să oferim sau să primim ajutor în orice moment.