Cuprins
Tehnicile de Povestiri Ele ne pot ajuta să ne poziționăm site-ul web generând forme de comunicare deosebit de eficiente atunci când vizitatorii le găsesc și este mai eficient atunci când folosim resurse audiovizuale.
Această metodă are ca scop creșterea încrederii, fidelizarea sau recomandarea unui produs, într-un mod mai personal și emoțional.
Pentru companiile de comerț electronic și dezvoltatorii de web este destul de dificil de înțeles, deoarece îl văd din punct de vedere al veniturilor sau al tehnicilor de dezvoltare. Un exemplu clar al acestei metode este de a observa popularitatea și nivelul ridicat de loialitate realizat de multe site-uri web care își generează conținutul pe baza experiențelor partajate ale utilizatorilor lor pe rețelele sociale. Orice site de comerț electronic solicită utilizatorilor să lase un comentariu despre produsul achiziționat, vânzătorul și modul în care a decurs tranzacția.
Alte companii creează grupuri sau canale de discuții pe rețelele sociale pentru a oferi servicii post-vânzare și pe care toți vizitatorii le pot consulta și revizui poveștile sau întrebările făcute și rezolvate. Pentru acest tip de activitate este mai bine să utilizați o rețea socială, deoarece site-ul web în sine poate genera o mulțime de spam, ceea ce ar putea duce la o penalizare.
De asemenea Pot fi create povești mai axate pe realizare sau succes utilizarea produsului sau serviciului, de exemplu
„M-am înscris la cursul de reparare a computerelor și mi-am început atelierul”
„Datorită serviciului de SEO al acestei companii mi-am dublat vizitele și veniturile”
„Am călătorit la Madrid cu această companie și a fost incredibil”
Multe companii creează povești care nu sunt reale, pentru a încuraja alți vizitatori să posteze sau să comenteze.Să ne amintim că aici vorbim despre povești care se întâmplă oamenilor, nu implicăm caracteristicile tehnice ale produselor sau prețurile, dacă este mai mult „Cumpăr acest produs și spun ce s-a întâmplat sau cum îl folosesc”, este despre a vinde spunând o poveste.
Est jobul este ideal pentru un Community Manager, că știi cum să gestionezi atât comentariile pozitive, cât și cele negative, precum și că există povești care vorbesc bine despre produsul nostru, despre concurență sau unii utilizatori vor vorbi prost. În acest caz, este nevoie de o persoană instruită gestionați criza în rețelele sociale.
Această tehnică este în general utilizată de site-urile web cu mult trafic sau de companiile cu un brand bine cunoscut. În cadrul statisticilor de comerț electronic, se estimează că 60% dintre consumatorii care cumpără caută recomandări de la alte persoane, ca înainte de a lua decizia.V-a plăcut și ați ajutat acest tutorial?Puteți recompensa autorul apăsând acest buton pentru a-i oferi un punct pozitiv
